망한머리 중단발 레이어드컷으로 복구하기!

 

안녕하세요 울산미용학원 헤스티아입니다.

오늘 포스팅할 내용은 얼마 전 주말에 매장에 방문해 주셨던 소개 고객님에 대한 포스팅을 하려고 합니다.

 

기존의 헤스티아 원장님의 고객님의 소개로 찾아주셨는데요

2~3주 전에 동내 미용실에 가서 펌을 하시고 망쳐서 오셨습니다

 

고객님과의 상담을 통해 어떠한 부분이 마음에 안 드는지 상담 한 결과

 

첫째

층이 너무 많이 났다

 

둘째

컬이 너무 없다

 

셋째

머리가 날려 보인다

 

이렇게 크게 3가지의 불편함을 가지고 방문을 해주셨습니다

 

먼저 시술 전 사진 보겠습니다

빨간색의 전체 기장과

노란색 점선의 최종 층의 단파를 봤을 때

머리 전체의 세로의 폭에서

절반 정도의 층이 나 있었습니다.

 

고객님에게 혹시 허쉬 컷(층이 많이 나고 가벼운 스타일) 느낌을 원하셨냐고 하니 아니었다고 합니다

 

여기 저 고객의 첫 번째, 세 번째 니즈 불만족이 나옵니다

층이 너무 많이 났기 때문에 멀리 가 날려 보이는 것입니다.

 

두 번째 불만족의 경우는

고객과의 상담이 원활하지 않았거나 고객의 모질의 정확하게 판단을 하지 못하고 시술을 들어가서

컬이 늘러지고 안 나온 경우라 볼 수 있습니다

 

이렇듯

모발 진단이 정확하지 않고

상담능력이 부족하면 이러한 결과를 초래하게 됩니다

 

모발 진단과 상담을 어떻게 하느냐에 따라서

시술 전부터 실패할 것인지 성공할 것인지가 판가름 됩니다

시술 완료 후 고객의 머리 상태입니다

전체적으로 핸드 드라이 말리기만 하였고 탑 부분 경우 뿌리 쪽의 부스스한 느낌을 잡기 위해

결만 드라이로 정리해 준 상태입니다.

 

불행 중 다행으로

뿌리 가까이 컬을 말아 놓았기 때문에 기장감이 많이 잘려도 끝이 뻗지 않고 살짝의 C컬을 볼 수 있었습니다

 

위의 상담 내용을 토대로

날려 보이지 않게 층을 줄였습니다

기존에 층이 워낙 많아서 탑 부분의 길이감은 살리고 아웃라인과 미들라인을 짧게 자르면서 층으로 인해 가벼운 느낌을 줄였고

미들 라인에 그라를 줌으로써 전체적으로 무게감을 살렸습니다

 

컬이 너무 없다고 하셨지만

웨이브에서 컬이 없는 것과

끝 쪽의 컬만 살린 C컬의 느낌은 다르기에

 

커트 후 C컬 정도가 남아 있고

펌 한지 2주 정도 되지 않아 모발 손상을 고려해 따로 펌을 하진 않았습니다

고객이 원하는 스타일과

스타일의 주는 느낌을 파악하는 것이 가장 중요하고

 

그 느낌을 만들기 위해 어떠한 커트 테크닉과 가위 테크닉이 들어가야 하는지를 알고

고객의 모질에 맞는 약제와 시술 방법을 선택한다면

고객 만족을 줄 수 있는 디자이너가 될 수 있습니다

 

하지만 위의 것들이 안된다면

고객의 재방문은 이루어지지 않을 것입니다.

 

교육생들 대부분 창업의 꿈을 가지고 수업을 들으러 오는 경우가 많습니다.

처음이라 크게 하고 싶진 않고 동내에 미용실을 생각하는 경우가 대부분인데

 

동내라서 대충 해도 된다?

 

정말 큰일 나는 생각입니다.

 

동내 상권일수록 더욱 조심해야 합니다.

위와 같은 불만족으로 고객의 재방문이 이루어지지 않고

동네라는 한정된 인구 속에서 영업을 하는데

위와 같은 불만족으로 고객의 재방문이 이루어지지 않고

 

울산 곳곳에서 오는 번화가 상권과는 다르게

금방 망하는 지름길이 될 수 있습니다

 

 

번화가 상권의 리스크는 초기 자본 월세 등등 리스크가 있지만

반대로 고객 유입이 많은 장점도 있습니다

 

하지만 동네 상권은 초기 자본, 월세 등등 장점도 있지만

고객 유입이 한정적인 단점도 있습니다.

 

그렇기 때문에 더욱 공부하고 연습하여

머리 망치는 일이 없도록

정확한 모발 진다

정확한 스타일 분석을 통해

고객의 니즈에 맞는 맞춤형 디자인을 할 수 있도록

헤스티아 미용학원에서 도와드리겠습니다

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