망한머리 챌린지...울산미용학원에서 살려 드립니다!

 

안녕하세요 울산미용학원 헤스티아입니다.

오늘은 너무나도 슬픈 소식... ㅠ 우리 고객님 다른 미용실에 가서 머리 망하고 온 썰 풀어 보려고 합니다 ㅠ0ㅠ

 

기존의 매일 고데기(열에 의한 손상)로 인하여 손상도 많은 편이고

예전부터 탈색 시술을 주기적으로 하셔서 머리가 끝장나기 직전의 모발 상태입니다.

당연히 펌은 안돼서 커트, 염색, 탈색, 드라이만 하는 경우였고요.

 

하지만 어머니를 따라 동네 미용실에 가셔서

엄마 찬스??로 인해 펌을 하게 되었답니다..

 

그 미용실에서는 펌 하고 싶다고 하니 해드릴게요~

이게 상담의 전부............

 

여러분 울산 헤어 실무 학원 헤스티아에서 자주 이야기하곤 하는데 상담이 엄청 중요합니다!!

 

상담을 어떻게 하느냐에 따라 고객만족도 재방률이 좌우됩니다.

어떠한 실무반에서도 상담하는 교육을 받지 못하는 경우가 상당합니다

현제 헤스티아 수강생들 중 다른 학원의 헤어 실무반의 수업을 듣고 다시 재교육이 필요해 저희 학원을 찾고 상담하는 경우가 많은데

교육을 하며 어떠한 것들을 앞전에 배웠냐라고 물으면 그냥 머리 자르는 방법.

 

모발 생리학, 색채학 등등 이론 수업은 거의 받지 못하였다고 합니다.

그러한 교육을 받고 창업을 하게 되면 이런 사고가 발생하기 때문입니다ㅠ

샴푸 전 사진을 찍고 싶었지만 우리 고객님 머리가 망하고 머리가 많이 끊겨서 샴푸도 최소화하고 항상 묶고 다니고

묶은 상태로 방문해 주셔서 정확한 모발 진단을 위해 샴푸 먼저 진행하고 사진을 찍었던 점 양해 부탁드립니다.

 

모두가 알듯이 펌은 젖어있는 상태에서 컬감이 제일 많습니다.

하지만 허리까지 오는 기장에 자잘하게 늘어진 컬들...

저 정도의 펌이라면 말리고 나면 웨이브 그냥 없고 부스스 해지기만 하는 상태입니다.

 

이러한 것들을 상담을 통해 고객에게 충분히 설명하고 그것을 감안하고 시술을 들어갈지 말지는 고객이 정하는 것인데.

그 어떠한 대화도 이루어지지 않았고

"펌 하러 왔어요"

"네 가능합니다" 이것이 상담의 전부...

 

요리사가 요리 재료에 대한 정확한 이해도가 있어야 상황에 맞는 맛을 낼 수 있듯이

헤어디자이너 또한 우리의 재료인 모발에 대한 정확한 이해도가 있어요 확실한 시술을 할 수 있습니다

 

디자이너의 주 재료인 머리카락에 대한 이해도가 없다면 위와 같은 처참한 현실이 일어난 다는 점..

우리 고객님 다하고 나서 "펌 다 된 거 맞나요?"라고 하니

"네! 고객님 머리가 너무 많이 상하셔서 이 정도면 잘 나온 거예요"라고 했답니다...............

....................

.............

........

.................

 

'이럴 거면 안 했다'라는 생각을 마음속으로 하셨답니다.. ᅲ

 

촉촉하다 라기보다는 눅눅한 상태의 머리카락..

기존의 극심한 손상으로 인해 모발 자체의 천연 보습인자 히알루론산과 함께 단백질 등등 모든 것이 유실된 상태여서

모발 자체에서 수분을 빨아들여 눅눅해지는 현상입니다.

 

손상 정도는

건조한 손상

엉키는 손상

뻣뻣한 손상

눅눅한 손상 등 나누어 보는 것이 정확한데

눅눅한 손상이야말로 하늘나라 가기 직전의 상태라고 보면 됩니다..

 

다 죽어 가는 머리카락에 펌이라니요......때린데 또 때리는 경우입니다.ㅠ

복구 펌? 솔직히 실무 15년 하면서 눅눅한 머리에는 복구 펌 자체가 안됩니다.

좋게 말하면 저 정도 손상에 컬이 걸리네??라고 생각할 수 있지만

고객이 생각하는 컬은 전혀 아닙니다.

 

디자이너의 입장을 생각하지 말고

고객의 입장에서 상담을 하셔야 합니다

 

그렇지 않으면 우리 고객님처럼 "이럴 거면 안 했죠.."라는 말을 듣게 되는 겁니다

뿌리까지 펌을 말아 놓은 상태입니다..

첫 번째 제안 복구 매직으로 지저분해 보이지 않게 차라리 컬을 피자!!

두 번째 제안 잘라내자

고객님은 너무 붙는 건 싫어하셔서 앞으로 차츰 기장감을 정리하면서 손상되고 부스스한 머리를 자르기로 결심하였고

그리하여 레이어드컷으로 진행하였습니다

 

기장을 자르고 층을 냄으로써 끝 쪽의 심한 부분을 잘라내는 도중.. 탑 부분.... 왜 이렇게 층을 많이 내놨는지..

더 이상 탑 부분까지 층을 내기에는 샤기컷느낌이 나기에 탑 부분은 끝만 정리..

 

대신 안쪽의 모발에 디스커넥션을 주어 필요 없고 손상만 있어서 부해지는 모발을 많이 제거하였고

탑 부분의 손상모는 더 이상 층을 낼 수 없었기에

질감 처리로 인해 상한 머리를 잘라내고 가벼운 텍스처를 주었습니다

커트 끝나고 말린 상태입니다...

진정 저것이 펌을 일주일 전에 한 상태라고 합니다...

 

탈색모 잘못 파마하면 말리고 나면 저렇게 컬은 온 데 간 데 업고 모발만 부스스해지는 상황이 발생하니

정확한 상담과 모발 진단을 통해 시술하셔야 합니다.

 

다 잘라내서 없는 거 아니냐고요??

절대 네버 노 노 노 노 노 노

 

탑 부분은 위의 내용처럼 기장감을 정리할 수 없었고 아웃라인 부분만 3~5센티 정도 정리하고 나머지는 연결만 했습니다

뿌리 쪽부터 있던 컬들 중에 끝 쪽 3~5센티만 잘라낸 정도입니다.

 

 

커트 종료 후 텍스처와 층의 표현을 나타내기 위해 가볍게 C컬로 드라이한 상태입니다.

탈색모 또는 극극극손상모의 경우는 많은 경험과 노하우가 있지 않으면 시술하기 매우 어려운 시술입니다.

 

모발을 가지고 화학적 시술을 하는 헤어디자이너에게

모발은 중요한 소재이며

그 소재에 대한 이해도가 당연히 높아야 만족스러운 결과물을 얻을 수 있습니다

 

그렇지 않으면

요리사가

양파가 무슨 맛을 내는지

설탕이 무슨 맛을 내는지

소금은 무슨 맛을 내는지 모르고 요리를 하는 것과 다를 바가 없습니다

 

그리곤 고객이 맛이 없다면 당신 입맛이 이상한 거라고 고객 탓을 하게 되는 경우와 똑같죠...

시간과 돈을 투자하여 교육을 배웠으면

그만한 가치의 교육을 받으셔야 되지만 그렇지 못한 상황이 상당히 많습니다.

 

이론과 실전은 다르다고 다들 많이 말을 하는데

이론이 없으면 실전도 못합니다

이론을 바탕으로 실전에 맞게 유동성 있게 일을 하셔야 됩니다.

 

매직 스트레이트는 왜 저온으로 당겨야 하는지

어떻게 고온으로 당겨야 하는지 모발에 대한 이론과 지식이 바탕이 된다면 모든 시술을 응용하여 할 수 있습니다.

 

학원의 원장이 아닌

한 명의 미용인으로서

안타까운 현실이 아닐 수 없습니다.

 

요즘 여러한 SNS를 보면 망한 머리 챌린지가 많이 나오는데

그만큼 지식이 없고 감으로 미용을 하는 사람이 많기 때문입니다.

 

창업이 목표이고

헤어디자이너 목표이고

잘하는 미용실, 잘하는 디자이너가 목표라면

반드시 이론교육이 바탕이 되어야 합니다

 

실무 학원이 느 실습만 하면 되지

이론이란 실전은 다르니까 난 이론 안 배워 등등

이러한 생각을 가지고 미용을 한다면

잘하는 미용실이 아니고

머리 못하는 미용실이 되고

잘하는 디자이너가 아니라

머리 망치는 디자이너가 될 것입니다.

 

매일 고객에게 클레임에 시달리게 될 것이고

결국에는 미용은 나랑 안 맞아라고 자기 합리화하며 미용을 접게 될 것입니다.

 

첫 단추가 중요합니다

고객에게 아름다움을 부여하고 기분전환을 해주는 디자이너가 아니라

남들에게 상처를 주고 기분전환하려고 갔다 기분만 더 상하는 게 만드는 디자이너가 되지 마십시오.

 

머리 망치는 미용사가 아니라

망친 머리 살리는 미용사가 되기 위해선 반드시 많은 공부가 필요합니다.

 

한국에서 유명하다고 하는 디자이너들 중에 이론을 공부하지 않은 디자이너는 단언컨대 한 명도 없습니다.

 

정확한 상담

정확한 모발 진단

정확한 디자인 분석

정확한 베이직

이 네 가지만 된다면 클레임 없이 고객에게 행복감을 주는 헤어디자이너가 될 수 있습니다

 

머리 망치는 미용사가 없어지는 그날까지 저의 포스팅은 계속됩니다

쭈욱~~~~~~~~~~~

 

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